В ходе работы на рынке ФОРЕКС у каждого трейдера время от времени возникает потребность обратиться к службе поддержки, в том числе и по вопросам, связанным с программным обеспечением. Запросы к службе поддержки обычно осуществляются через сайт брокера. Это гораздо эффективнее, чем общение по телефону.
Ответ на ваш запрос обычно высылается на e-mail и не заставляет себя долго ждать. Впрочем, от вас тоже зависит своевременность получения ответа. Всегда следите, чтобы у вашего брокера был действующий адрес вашей электронной почты и излагайте суть проблемы максимально точно и ясно. К сожалению, многие запросы в support-службу связаны с тем, что пользователь плохо представляет себе принципы работы ФОРЕКС и недостаточно уверенно владеет программным обеспечением.
Еще две распространенных ошибки при общении с брокером.
- Иногда сотрудники службы поддержки дают клиенту свой личный адрес электронной почты. Сотруднику, наверное, так работать удобнее. Но для вас как клиента это может создать лишние трудности. Если вы делаете официальный запрос в службу поддержки, ответить на него грамотно и в срок – дело чести для брокера. Но если вы рассказываете о своих трудностях в частном письме, никто не проконтролирует своевременность ответа. А если сотрудник уехал в командировку, уволился, заболел, отправился в отпуск, вы вообще не дождетесь ответа на свой вопрос.
- О второй ошибке стыдно даже говорить с людьми, которые решили работать на финансовом рынке. Тем не менее говорить надо, потому что среди трейдеров все еще встречаются такие горе-спекулянты, кто по первому запросу, сделанному якобы от имени брокера, сообщают пароль от своего счета любому мошеннику. Поэтому напомним прописную истину, которую должен знать любой школьник: ни при каких обстоятельствах никому не сообщайте свой пароль!
В заключение этой статьи ответим на самый распространенный вопрос, который задают брокеру начинающие трейдеры.
Вопрос: Можно ли хорошо заработать, имея минимальный размер счета?
Ответ: Сначала давайте определимся, что такое «хорошо заработать». Принято считать, что трейдер хорошо зарабатывает, если его ежемесячный доход стабильно составляет не менее 10% от депозита. Проблема минимального депозита не в том, что на нем нельзя хорошо заработать (на самом деле нетрудно его увеличить даже вдвое). Проблема в другом: когда у вас есть открытая позиция, а рынок начинает двигаться не в том направлении, как вы предполагали, трейдер с большим депозитом может просто переждать, пока тренд не сменится на противоположный. У него есть запас прочности. Если же ваш депозит минимален, попытка переждать скорее всего приведет к его полной потере. Поэтому можно порекомендовать иметь на счете все-таки не менее 5000 долларов США, чтобы чувствовать себя уверенно на рынке.

Работа на Форексе может приносить огромные прибыли, но почему-то зарабатывать на валютных спекуляциях получается не у всех. Многие трейдеры так и уходят с рынка, не сумев достичь желаемых результатов. Как же организовать торговлю так, чтобы она приносила реальные деньги? Одним из начальных моментов на пути к удачному трейдерству является «покорение» демо-счета.